
Syarat & Ketentuan
1. Ketentuan Umum
1.1. Produk yang dijual di website ini merupakan produk asli dan sesuai dengan deskripsi yang tertera, meliputi produk turunan sabut kelapa, biomassa dan produk urban farming lainnya.
1.2. Harga yang tercantum sudah termasuk pajak, kecuali dinyatakan lain.
1.3. Kami berhak mengubah informasi produk, harga, promosi, dan syarat ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2. Pemesanan
2.1. Pemesanan dilakukan melalui website resmi kami dengan mengikuti langkah-langkah yang tersedia.
2.2. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan.
2.3. Pesanan dianggap berhasil setelah pembayaran terverifikasi.
3. Pembayaran
3.1. Kami menyediakan beberapa metode pembayaran, seperti transfer bank, kartu kredit, dan dompet digital.
3.2. Pastikan untuk menyelesaikan pembayaran dalam waktu yang ditentukan. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu tersebut akan otomatis dibatalkan.
3.3. Semua transaksi pembayaran dilindungi oleh sistem keamanan yang terpercaya.
4. Pengiriman
4.1. Pengiriman dilakukan ke alamat yang diberikan oleh pelanggan pada saat pemesanan.
4.2. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi pelanggan dan jasa pengiriman yang dipilih.
4.3. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan akibat kesalahan pihak jasa pengiriman.
5. Kebijakan Promo
5.1. Promo yang berlaku akan diinformasikan secara jelas melalui website, termasuk periode dan syarat ketentuan promosi.
5.2. Promo hanya berlaku untuk produk atau kategori tertentu yang telah disebutkan dalam informasi promosi.
5.3. Promo tidak dapat digabungkan dengan penawaran atau diskon lainnya, kecuali dinyatakan secara eksplisit.
5.4. Kami berhak membatalkan promo apabila ditemukan pelanggaran atau penyalahgunaan oleh pelanggan.
6. Kebijakan Garansi untuk Item Tertentu
6.1. Garansi hanya berlaku untuk produk tertentu yang telah disebutkan pada deskripsi produk.
6.2. Jangka waktu garansi dan cakupan garansi akan dijelaskan di masing-masing produk yang memiliki kebijakan garansi.
6.3. Garansi mencakup kerusakan akibat cacat produksi, bukan akibat penggunaan yang tidak sesuai.
6.4. Klaim garansi harus disertai dengan bukti pembelian dan dokumentasi seperti foto/video barang yang rusak.
6.5. Proses klaim garansi dilakukan melalui layanan pelanggan kami.
7. Pembatalan dan Pengembalian Barang
7.1. Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran diverifikasi.
7.2. Pengembalian barang hanya diterima jika barang yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan.
7.3. Proses pengembalian harus dilakukan dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima, disertai bukti foto dan struk pembelian.
8. Kebijakan Privasi
8.1. Data pribadi pelanggan yang diberikan selama proses transaksi akan dijaga kerahasiaannya.
8.2. Kami tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
9. Hukum yang Berlaku
9.1. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
9.2. Segala sengketa yang muncul dari transaksi ini akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.
10. Kontak
Jika ada pertanyaan atau kendala terkait transaksi, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 0812 1233 3590